-1- 项目背景

2020年9月，受深圳某上市科技股份公司的委托，文思特（北京）管理咨询有限公司（以下简称“文思特”）委派了4名咨询师，对该公司进行了《全面运营管理系统成熟度》评估，通过初始评估，文思特咨询师认为该公司基层管理工作与顶级企业相比尚存在较大差距，现场管理工作还有较大提升空间。文思特咨询师建议客户从现场管理改善着手，系统提升一线主管的能力和素养，并由此拉动各项管理工作的持续提升，为企业未来可持续发展奠定基础，以满足企业高速发展的需要。

-2- 项目目的

A. 对一线主管人员进行能力评估，系统评价一线主管人员工作胜任力；

B. 开发《一线主管标准工作手册》，规范一线主管人员的工作内容和工作标准；

C. 训练一线主管人员现场管理工作技巧，帮助一线主管人员提高管理能力；

D. 带领一线主管推动现场改善，改变作业现场面貌，提升生产效率和产品质量；

E. 建立标杆班组，为后续全方位提升奠定基础。

-3- 客户需求

建立一支高水平的、能打硬仗的基层管理人员队伍，让一线管理人员具备以下能力：

• 系统掌握现场管理的基础知识
  
• 具备比较全面的现场管理能力和问题解决能力

-4- 文思特咨询解决方案

4.1  方案总体结构：

本方案围绕一线主管胜任力模型展开四方面的工作：

• 一线主管初始能力评估
• 知识培训
• 现场指导
• 一线主管绩效考核

4.2  文思特公司一线主管能力提升咨询路线图：

4.3  培训模块：

本咨询项目以文思特公司一线管理者能力模型为理论基础，通过对一线管理人员的初始能力评估-理论知识培训-实际技能指导与训练-改善项目辅导-能力再评估等一系列步骤，提升和强化一线管理者能力。

文思特公司的一线管理者能力模型将一线管理者的能力分为四大模块、十六项关键能力，首先帮助一线管理者明确其角色定位，进而培养一线管理者的目标管理、现场管理、高效团队建设能力，全面提升一线管理者的综合素质，确保其有能力“指挥战斗”。

-5- 项目过程

5.1 一线主管初始能力评估：

5.1.1建立评估标准：

5.1.2 确定评估内容（理论知识+专业知识+实操）：

5.1.3评估结果：

5.2 知识培训与辅导：

咨询师与该公司管理层沟通确定项目计划，培训与辅导活动穿插进行。培训项目示例如下：

5.3 只是吸收辅导及挂你能力提升辅导

辅导内容示例如下：

-6- 实施成效/咨询效果

6.1 完成生产拉长、品质制程组长的标准工作手册并穿越运行，紧贴工厂运行中对拉长、组长的基本要求：

6.2完成管理技能提升的辅导，如：工作教导的能力、改善的能力；一共完成5个改善项目。改善成果：

示例1：找出复判品的最佳检验方法 

示例2：改善现场布局，使助拉检测、品质检测、打包装箱等工站串接，形成了一条龙流水作业，减化了频繁起身搬运动作，减少了搬运距离及劳动强度，其中搬运距离缩短为原来的4%。

示例3：通过QCC问题解决项目，使圆孔变形不良率降低了50%。

6.3完成一线班组长结项评估，并与初始评估进行对比：

6.4 人员的能力实际提升例子：

在项目接近尾声阶段，有四位一线拉长的职位提升到了新的岗位，其中两位原为产线拉长提升为生产主管，一位生产储干提升为PM项目专员，一位品质储干提升为QE工程师兼品质主管。

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