问题解决的重要步骤在于找到其真正及根本的原因，而这些原因往往是不明显的、模糊的及不容易探测到的。任何一个组织在解决问题的过程中都必须掌握找到真正根本原因的方法，围绕这一课题，众多的管理学家提出了系列方法。
本次课程通过对问题解决路径和根本原因分析的理论方法的讲解，并结合实际案例，利用课堂练习、小组讨论等方法，帮助学员达成以下目的：
1.提升问题解决意识和概念
2.掌握常规原因分析的路径
3.掌握找到根本原因的工具和方法
4.帮助企业从根本上解决问题
培训结束后，学员们通过两天的学习，对宋老师的专业能力非常认可，一致认为宋老师授课通俗易懂，深入浅出，实战经验丰富等。