开篇语

各位小伙伴，大家好。

今天给您分享一篇有关“推行QCC给企业带来的效益”的小文章。

自从改革开放以来，我国各类型企业在公司内部大力推行QCC，并从中获得了不菲的收益。企业通过开展QCC小组活动，不仅提升了员工解决问题能力和士气，同时也为企业节省了十几万、几十万、甚至有上百万的经济成本。因此，也让更多的企业越来越重视QCC小组活动。

QCC活动能够解决的问题

以下一些常见场景，是不是也发生在我们的企业里呢？

1、同样的问题反反复复地出现，管理者们整天忙于解决问题之中；

2、一线员工每天重复同样的工作，感觉工作没意思，士气低落；

3、有的员工有“好的想法”，在工作中按自己的“好想法”操作，无视操作标准；

4、制造成本居高不下，客户每年要求降价，利润达不到目标，老板压力山大；

……

QCC是一种既有逻辑步骤，又有实用工具的问题解决方法。相比于精益生产和六西格玛等改进系统和工具，企业推行QCC相对轻松和容易。经过有效的培训和指导，由一线员工和技术人员组成QCC小组可以有效地解决以上所列的问题。QCC活动可以：

1、根本性地解决问题，不让问题反反复复地发生，让管理层从忙于救火中解脱出来，把精力更多地放在预防和改善上；

2、使员工提升解决问题的能力，并感受到工作的乐趣和成长的快乐；

3、通过分析和验证之后，将员工好的想法形成标准固化下来。这样的标准，员工更愿意执行，因为他们参与了标准的讨论和制定；

4、随着越来越多的改善和问题解决，使企业的浪费减少，不良成本降低。

……

企业推行QCC的要点

一、要让QCC课题多样化，QCC的成果遍地开花

QCC活动是一种全员参与的普及性改善活动，要想在企业成功地推行QCC活动，必须多在工作和生产现场中普遍选题，这样才能使全体员工从该项活动中品尝到改善的乐趣，激发员工的创造热情和问题解决的热情，同时，也可以给企业带来更大的效益。

通常QCC小组活动涉及到如下方面：

1、提高产品质量（如减少客户投诉、提高合格率、降低不良率）；

2、降低成本（如提升产能、提高生产效率、减少物料损耗）；

3、缩短交付周期（减少换型时间、降低库存）。

二、要规避推行过程中常见的问题点 

有些企业在推行QCC活动时，收益不显著，问题解决得不彻底，导致很多人对QCC的效果产生怀疑。企业要想让QCC活动真正地给企业带来好处，在推行QCC的过程中，就需要规避以下问题：

• * 选题不适当：对于一些很明显的且很容易解决的问题，直接改善，Just do it就行了，过于复杂的问题用QCC解决又没法解决。所以正确选题，对推行QCC活动非常关键，不宜选择过难或过易的问题，也不宜选择过大（超出小组能力范围）或过小（原因和方案显而易见）的问题；
• * 目标设定无依据、原因分析不彻底、对策执行不到位； 
• * 质量工具应用不正确。

咨询师经验

作为咨询师，我在带领学员推行QCC的过程中，积累了大量的经验。专业和高效的咨询辅导，使得我的学员们能够更快地发现潜在的问题，更敏感地识别到重要和紧迫的问题，也使他们能够更有效地推进QCC项目，达成课题的目标，并让学员能够按QCC活动准则自己独立完成QCC项目。

以下是我在指导QCC课题过程中的一些做法：

1、与客户一起深入现场，指导客户根据现场实际问题及收集的数据，来选择恰当的课题。

2、对所选的课题，要求学员说明选择的理由，并帮助判定课题对QCC小组成员的适宜性。

3、选定课题后，根据课题选择合适的小组成员，指导学员制定QCC项目计划。

4、指导学员，按照中国质量协会标准要求的十个步骤推进QCC项目，达成项目目标，获得收益。

结束语

因篇幅有限，本文未对QCC的十个步骤进行介绍，后续，我将陆续分享关于QCC的十个活动步骤及其相互之间的逻辑关系，QCC常用的质量工具、QCC经常遇到的问题，及相关案例。

感谢您的阅读！！！