六西格玛软工具之力场分析
2021-04-09
六西格玛课题的解决方案有的是流程的优化和流程重组，有的是工艺方案的变革与技术的革新，这些方案往往给组织带来突破性变革。在突破性变革的过程中，组织有可能需要承受来自各方的阻力。
为了确保项目获得成功，项目小组应在策划改进方案时，应用力场分析工具对相关方的态度进行全方位分析，寻找改进方案的支持力量，预先防范负面阻力。
六西格玛方案实施过程中的典型相关方包括：相关过程的负责人、参与人、上游部门及下游部门、客户、供应商、财务部门、上集机构等。
在进行力场分析时，小组成员可确定承诺水平的最高等级，如5级或9级，并共同讨论完成全部的力场分析步骤。
以下是某六西格玛项目小组在推行采购流程重组时力场分析的应用案例：在这个项目中，为了确保项目成功，小组成员针对所需重组的流程，找到了所有的利益相关方，他们是采购委员会、采购部、生产部、设计开发部、供应商。进而他们将相关方承诺的最高水平定为了5个等级，分别是：全力支持、配合、中立、不合作、反对，认真分析了各利益相关方当前的承诺水平，以及在此项改进过程中所需的承诺水平，进而建立了力场分析表：
根据分析结果，项目小组开发了利益相关方沟通计划，并与利益相关方进行了充分的沟通，使相关方了解了流程重组的重要意义，并得到了广泛的支持。
有效利用力场分析工具，可以对变革过程的阻力加以管理，减少项目失败的风险。
- 下期预透：《六西格统计工具的作用》
