2015年9月比泽尔制冷中国公司邀请江丽华老师为质量部员工进行了“过程方法与流程优化”的内训，以帮助质量管理人员建立过程管理的概念和思路，为公司优化管理过程提供理论支撑和实践经验。

系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。一个过程起始于需求，终止于满足需求，过程的控制是为了达成过程所关注的结果，因此重要的不是过程本身，而是应当挖掘需求并高效地满足需求。

在变化的时代，顾客的需求也在变化，企业流程优化与再造势在必行。消除流程中的浪费改善，重新优化与组合，创造有价值的流程，提升组织的效率，增加流程的附加值，可促进企业规范化进程，提供员工参与改善的机会，提升企业竞争力。

“过程方法与流程优化”课程通过系统介绍，练习，视频观看，案例讨论等方法帮助学员建立系统的管理思路，掌握流程优化和再造手段和方法，使学员能够学为其用。通过培训，学员可了解以下内容：

• 1、过程与过程方法
• 2、流程优化和再造的基本原理
• 3、流程重组与优化的方法及步骤