质量与可靠性的关系探讨
2012-02-15
质量与可靠性是密不可分的两个概念，既有区别又有联系。在质量要求中往往包含了可靠性要求。
在ISO 9000:2005国际标准中，质量是这样定义的：“一组固有特性满足要求的程度”。质量的核心是满足要求，这种要求既包含顾客明示的要求，也包含顾客隐含的要求；既包含顾客购买时的要求，更包含顾客对产品使用过程中的要求。而在使用过程中，可靠性、可用性、安全性、可维修性、可测试性等就成为一个非常重要的，不可忽视的质量要素。
什么是可靠性？
在可靠性的定义中主要包含了三个规定和一个能力，即“产品在规定的条件下和规定的工作时间内，完成规定功能的能力”。可靠性工程的核心，是围绕预测故障和预防故障所形成众多技术的集合。
质量与可靠性的关系:
1、质量指标通常指产品合格率，返修率，退货率，投诉次数等；
2、可靠性指标有：失效率、平均故障间隔时间（MTBF）；
3、质量与可靠性都是设计出来、制造出来、管理出来的；
4、质量与可靠性都强调“第一次就把事情做对”，强调凡事预则立，不预则废；
5、质量管理与可靠性管理也有很多共用工具，如实验设计、统计知识、潜在失效影响及后果分析/故障模式、影响和严重性分析（FMEA/FMECA）、故障树（FTA）等。
质量与可靠性的区别:
1、质量具有确定性、可重复、真值可测可见并应用传统学科知识，而可靠性则具有不确定性、随机性、不可重复、真值不可测不可见且需要应用专门学科知识；
2、要做好质量管理就必须先做好可靠性工程。
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