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主题

内容

第一讲

8D问题解决方法概述

·         8D的起源

·         8D的逻辑结构

·         8D的应用条件

·         8D的应用范围

第二讲

D0：8D准备过程

·         为什么需要准备

·         D0的关键任务

·         什么是症状？什么是问题？

·         如何量化症状？

·         实施应急措施（ERA）

·         D0检查表

第三讲

D1：组建团队

·         团队的特征

·         8D团队构成

·         为团队建立章程

·         D1检查表

第四讲

D2：问题描述

·         问题描述的要求

·         问题描述的5W2H

·         “是/不是”表单的应用

·         D2检查表

第五讲

D3：制定并实施临时措施

·         临时措施（ICA）的特征

·         为什么需要临时措施？

·         临时措施的产生和选择

·         临时措施实施和验证

·         D3检查表

第六讲

D4：定义根本原因

·         根本原因的特征

·         定义根本原因的方法和工具

·         演绎推理的应用

·         5why法

·         因果图

·         原因验证精要

·         D4检查表

第七讲

D5：确定永久措施

·         永久措施(PCA)的特征

·         永久措施的产生

·         永久措施的选择

·         D5检查表

第八讲

D6：执行永久措施

·         开发永久措施实施计划

·         评估关键行动风险

·         实施永久措施

·         验证永久措施

·         D6检查表

第九讲

D7：预防问题重现

·         将预防措施植入管理系统

·         标准化作业过程

·         跟踪预防措施的有效性

·         D7检查表

第十讲

D8：祝贺团队

·         D8的任务

·         什么是激励？

·         项目关闭和总结

·         D8检查表

·         课程总结