如何提高研发质量，如何保证研发的成果能够得到市场以及后续过程的认同，确保研发目标得以实现是研发质量管理的关键。本课程通过对研发质量管理的目标指标体系、研发质量管理的四大支柱、研发质量的基础系统等内容的介绍，引导学员建立明确研发质量管理的内容及管理的工具和方法。课程通过大量的案例，练习帮助学员了解研发质量管理的的最新知识，使学员通过培训，掌握以下内容：
1、认识研发质量管理的目的和意义
2、了解研发质量管理的内容
3、掌握研发质量管理的相关工具
4、了解研发质量管理的体系标准
5、提升研发项目的成功率
课程对象
本课程广泛适用于组织内研发项目管理人员及研发项目的参与者、研发质量工程师及其它相关人员。
课程时间
2天

第一章：研发质量管理概述
1、什么是质量？
2、质量是如何得到保证的
3、过程控制的概念及重要性
4、案例分析与讨论
5、研发过程的输入与输出
6、研发过程的关键质量指标
7、研发系统质量意识的建立
8、面向后端的设计理念（DFSS）
第二章：研发质量管理的内容
1、质量管理的定义
2、研发过程的方针目标管理
3、可靠性与质量目标
4、研发质量管理的四大支柱
5、研发质量管理的基础
第三章：研发质量管理体系标准
1、基础质量管理标准-ISO9001标准
2、各行业质量管理体系标准
3、软件质量的成熟度模型（CMMI）
第四章：研发质量管理工具介绍
1、研发质量管理工具箱
2、典型的研发质量策划的工具
3、典型的研发质量控制的工具
4、典型的研发质量保证工具
5、典型的研发质量改进工具
第五章：研发质量能力提升
1、过程能力评价
2、关注生产过程反馈
3、关注售后服务市场反馈
4、后期更改控制
5、经验教训总结（Lessons-Learned ）
6、最佳实践总结
课程总结
Q&A