如何提高研发质量，如何保证研发的成果能够得到市场以及后续过程的认同，确保研发目标得以实现是研发质量管理的关键。本课程通过对研发质量管理的目标指标体系、研发质量管理的四大支柱、研发质量的基础系统等内容的介绍，引导学员建立明确研发质量管理的内容及管理的工具和方法。课程通过大量的案例，练习帮助学员了解研发质量管理的的最新知识，使学员通过培训，掌握以下内容：
1、认识研发质量管理的目的和意义
2、了解研发质量管理的内容
3、掌握研发质量管理的相关工具
4、了解研发质量管理的体系标准
5、提升研发项目的成功率
课程对象
本课程广泛适用于组织内研发项目管理人员及研发项目的参与者、研发质量工程师及其它相关人员。
课程时间
2天
 

一、研发质量管理概述
1、什么是质量？
2、质量是如何得到保证的
3、过程控制的概念及重要性
4、案例分析与讨论
5、研发过程的输入与输出
6、研发过程的关键质量指标
7、研发系统质量意识的建立
8、面向后端的设计理念（DFSS）
二、研发质量管理的内容
1、质量管理的定义
2、研发过程的方针目标管理
3、可靠性与质量目标
4、研发质量管理的四大支柱
（1）研发质量计划
（2）研发质量控制
（3）研发质量保证
（4）研发质量改进
5、研发质量管理的基础
（1）研发质量管理的文件控制
（2）研发质量管理的记录控制
（3）研发质量管理的IT支持
（4）研发质量管理的知识管理系统
三、研发质量管理体系标准
1、基础质量管理标准-ISO9001标准
2、各行业质量管理体系标准
3、软件质量的成熟度模型（CMMI）
四、研发质量管理工具介绍
1、研发质量管理工具箱
2、典型的研发质量策划的工具
    （1）产品质量先期策划（APQP）
    （2）质量功能展开（QFD）
3、典型的研发质量控制的工具
    （1）研发过程中典型的质量门（Quality Gate）
    （2）评审检查表
    （3）研发验证计划（DVP）及实施
    （4）研发过程的更改控制
    （5）量产批准过程（PPAP）
4、典型的研发质量保证工具
    （1）研发过程审核
    （2）案例分析与讨论
5、典型的研发质量改进工具
    （1）PDSA循环
    （2）六西格玛设计
五、研发质量能力提升
1、过程能力评价
2、关注生产过程反馈
3、关注售后服务市场反馈
4、后期更改控制
5、经验教训总结（Lessons-Learned ）
6、最佳实践总结
六、课程总结
七、Q&A