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六西格玛软工具之头脑风暴法
2021-02-01

在六西格玛改进的很多过程,我们都需要用到软工具。软工具的特点就是充分发挥人的主观能动作用,利用人的知识、经验产生创意,进行决策。头脑风暴法是六西格玛软工具中非常重要的一种方法。

 

头脑风暴法又称智力激励法BS法自由思考法,是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种发散性思维的方法。其大意是:通过会议的形式,让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中,自由提出想法或点子,并以此相互启发、相互激励、引起联想、产生共振和连锁反应,从而诱发更多的创意及灵感。

 

成功的头脑风暴需要参与者改变心态,进行充分、非评价性的、无偏见的交流。因此,在实施头脑风暴法时,需要建立相应的原则。

头脑风暴会议原则

 

一次有效的头脑风暴会议,参会者人数一般会控制在3-12人,会议的时间通常在15—60分钟之间。明确的分工可以使会议更加有序,因此在头脑风暴会议中会有主持人、记录员等不同的角色。主持人是整个头脑会议的领导者,在会议之前主持人会向全体参会人员说明会议的主题,并对与会者会前准备工作提出要求。会议期间,主持人自始至终在控制着会议的节奏,掌握会议原则,以免会议偏离主题。同时会议主持人还会指派记录员记录会议中产生的重要信息。头脑会议结束之后,主持人还将组织人员对头脑风暴会议产生的成果进行评判和总结。

 

头脑风暴会议的形式有很多种。用得比较多的有:默写式智力激励法卡片式智力激励法

 

默写式智力激励法又称"635"法,是由德国学者鲁尔巴赫根据德意志民族善于沉思的性格特点,以及由于通常的头脑风暴会议可能存在数人争着发言,而易使点子遗漏的缺点,对奥斯本智力激励法进行改造而创立的一种用书写的方式阐述点子的方法。这种方法要求6人参会,主持人在会上阐明议题,发给与会者每人3张卡片,在第一个5分钟内,每人针对议题在3张卡片上各写上一个点子,然后传给右邻。自第二个5分钟内,每人从传来的卡片上得到启发,再在3张卡片上各写出一个点子,之后再传给右邻。这样继续下去,经过半小时可传递6次,共得6*3*6=108个点子。由于这种方法是6人参加,每人3张卡片,每次5分钟,因此得名"635"法。

 

卡片式智力激励法,又称CBS法,由日本创造开发研究所所长高桥诚创立。其特点是,会议期间任何人都可以对其他人提出的创意进行质询和评价。这种方法的参会人在3 -8人之间,会议时间为1小时。主持人在会议开始之前宣布会议主题,发给每人50张卡片,桌上放200 张卡片备用。在第一个10分钟内,与会者独自在卡片上填写创意,每张卡片填写一个创意。接着用30分钟时间,按座次让每位与会者轮流宣读自己的创意,同时规定,一次只能介绍一张卡片(宣读时将卡片放在桌子中央,让大家能看清楚)。然后其他与会者即可质询,也可将受启发所得的新创意填入备用卡片。最后20分钟,大家可以相互评价和探讨各自的创意,以便从中诱发出新创意。

 

在六西玛管理中,选择改进课题、描述现状、寻找问题的根本原因、开发改进方案等过程都可以用到头脑风暴法。成功地应用头脑风暴法可以使项目组成员找到问题的真相,产生问题解决的创意,最终使项目获得成功。

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