六西格玛系列知识之六：六西格玛角色的能力要求
2020-11-27
六西格玛管理中的角色很多，包括：倡导者、项目发起人、黑带大师、黑带、绿带等。由于不同的角色需要承担不同的责任，因而所需的能力也各不相同。
下表是ISO 13053-1(过程改进的定量方法-六西格玛-第一部分：DMAIC方法论)中给出的各角色最低能力要求的汇总表。
|
技能 |
黑带大师 |
黑带 |
绿带 |
黄带 |
|
商务认知 |
3 |
2 |
1 |
1 |
|
计算机能力 |
3 |
3 |
1 |
1 |
|
关注顾客 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
人际技能 |
3 |
3 |
2 |
1 |
|
激励技能 |
3 |
3 |
2 |
1 |
|
计算能力 |
3 |
2 |
1 |
1 |
|
实际问题解决技能 |
3 |
2 |
3 |
1 |
|
演说技能 |
3 |
3 |
2 |
0 |
|
过程改进经验 |
3 |
2 |
1 |
0 |
|
过程管理技能 |
3 |
3 |
2 |
0 |
|
项目管理技能 |
3 |
3 |
2 |
0 |
|
结果驱动 |
3 |
3 |
2 |
2 |
|
六西格玛工具知识 |
3 |
2 |
1 |
1 |
|
统计技术 |
3 |
2 |
1 |
0 |
|
统计软件应用 |
3 |
3 |
1 |
0 |
|
培训技能 |
3 |
3 |
1 |
0 |
|
指导技能 |
3 |
2 |
2 |
0 |
|
等级0：不需要 等级2：专业应用者 等级3：最高要求 注： 等级0是指该角色在承担有关职责时对这一项技能没有要求，并不是指作为个人不需要这方面的知识。
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那么，每种角色要想具备相应的能力，一方面需要依靠基础教育，一方面也需要从实践中感知，另外还需要经过专门的培训。基础教育可以帮助大家提高理解力及学习能力，并获得各学科的基础理论知识，实践则可以帮助大家将知识应用于实际工作过程中，并从应用过程中进一步加深认识和理解，而培训的主要目的是帮助大家了解和掌握六西格玛解决问题的方法论、各种解决问题的工具，例如：软件应用工具、统计技术、流程分析工具等。
关于培训的时长和培训要求，ISO 13053-1也给出了推荐意见。下表给出了有关各角色的最少培训时长和获得资格认证的项目数量。
|
类别 |
倡导者/ 部署经理 |
项目 发起人 |
黑带 大师 |
黑带 |
绿带 |
黄带 |
|
介绍（天） |
3 |
1 |
20 |
10 |
5 |
1 |
|
指导课（天） |
- |
- |
2 |
5 |
1 |
0 |
|
认证六西格玛 的项目数 |
- |
- |
2 |
2 |
1 |
0 |
|
备注： 1. 要成为倡导者，仅完成倡导者课程是不够的； 2. 六西格玛黑带大师需要先完成黑带的培训，并在承担黑带大师期间每年至少完成2个六西格玛项目； 3. 介绍是指在教室中完成的培训，有些公司可能采用线上教学的方式完成。 |
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“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。要达到六西格玛相关角色的能力要求，除了参与培训之外，一定要完成改进项目。项目实践是提高知识应用能力的重要途径。
下期预透：《六西格玛角色的认证要求》
