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课程说明
课程内容
课程评价
很多组织同时实施ISO 9001质量、ISO 14001环境管理体系,这样就需要内审员同时具备质量和环境管理体系的审核知识和技能。本课程旨在使学员掌握作为合格质量、环境管理体系内审员所具备的知识和技能。本课程通过讲解,案例讨论,课堂练习等方法,使学员有能力:
1、理解ISO 9001、ISO 14001标准的要求
2、在审核中理解顾客的要求,平衡顾客利益和经营利益的关系
3、在审核中识别环境因素、法律法规对其业务的影响
4、掌握审核技巧
5、报告审核结果
课程对象
本课程主要适用于各组织的质量、环境管理体系内审员、相关管理人员、设施管理人员。
课程时间
4天
一、模块一:基础部分
1、第一章:ISO 9001标准介绍
    (1)ISO 9000系列标准概况
    (2)ISO 9001标准与业务的关系
    (3)七项质量管理原则
    (4)ISO 9001标准条款释义
2、第二章:有关环境的概念
    (1)环境因素、环境影响
    (2)风险及风险评估
3、第三章:ISO14001标准介绍
    (1)ISO14001标准条款释义
    (2)介绍相关法规
    (3)环境管理要点介绍
二、模块二:整合管理体系审核技巧
1、第一章:审核及有关定义
    (1)有关审核的定义
    (2)典型的内部审核循环
    (3)审核员素质和能力
2、第二章:基于过程的审核
    (1)过程及过程方法
    (2)过程方法的审核(乌龟图)
    (3)方针、目标和过程
    (4)审核符合性、有效性和改进
3、第三章:审核策划
    (1)审核前的准备
    (2)审核计划
    (3)检查表
4、第四章:实施审核
    (1)提问技巧
    (2)审核抽样
    (3)识别过程中的质量、环境管理要点
    (4)分析、评判
    (5)审核员的行为举止
5、第五章:报告审核
    (1)不合格项判定
    (2)不合格项报告的三段式
    (3)编制审核报告
6、第六章:纠正措施及跟踪
    (1)纠正及纠正措施
    (2)纠正措施的验证
    (3)案例讨论
三、课程总结
四、Q&A
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