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课程说明
课程内容
课程评价
世界上没有不存在问题的组织,同样也没有不需要做出决策的管理者。发现问题,分析问题,做出决策,解决问题,看似一个简单而固定的流程,大部分管理者也有着自己的一套处理经验和办法。
然而,如何确保高效而正确的完成流程的每一个环节,却并不是容易做到的事情。“问题分析与解决”提炼了四个较容易掌握的思维方法,可以依靠它们来积极地思考问题、解决问题和预防问题,做到在严峻的时刻保持冷静,使我们真正成为工作与生活中的解决方案专家!
它也能够帮助个人、团队及企业在原有经验的基础上,学习如何更加系统化地解决问题,促成团队共识并建立共同的管理语言和文化。
本课程通过游戏化和情影模拟方式,使您:
1、建立积极主动的思维和管理习惯;
2、从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪,设定优先级别,找到核心和重点问题;
3、培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力;
4、培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力;
5、学会通过聚焦问题来加强思维逻辑,并在组织内激发更多的创意;
6、有助于了解到如何增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;
7、能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策,提高决策的准确性。
课程对象
本课程广泛适用于企业各级管理者及普通员工。
课程时间
3天

 

一、情景分析
1、确定您所面临的种种困惑与挑战;
2、评估并选出其中的重要和关键问题;
3、将困难与复杂的关键问题进行细分,把您的思路梳理的更加清晰;
4、建立处理问题的优先顺序,分配资源到最关键的问题上;
5、选择最适当的思维方法来进一步处理;
6、游戏化和情影模拟
二、原因分析
1、如何在着手解决问题之前,先理清、定义有待解决的问题;
2、如何有效地搜集相关的事实依据,而不是凭借自己的主观假设;
3、如何系统化地导出可能的起因,并运用事实加以验证;
4、避免遇到问题时的恐慌,并理性地做出反应
三、决策制定
1、如何精准地描述决策目的;
2、如何制定决策标准,并给出合理的评价;
3、怎样评估各项选择方案的可行性,并了解其对应的风险;
4、在权衡利与弊后,做出相对最优的选择;
5、运用决策程序降低决策风险,整合各方意见并达成共识
四、计划分析:
1、发掘各类工作计划、项目中可能出现的问题点与契机;
2、评估潜在威胁、机会发生的机率和重要性;
3、制定预防性措施,以确保计划得以成功实施;
4、制定紧急应变措施,以确保当潜在问题真正发生时,状况都在掌握之中;
5、制定改进计划,真正执行到细节
五、课程总结
六、Q&A

 

 

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